Google Ads'i Ajansa mı Vermeli, Kendiniz mi Yönetmelisiniz?

Google Ads yönetimi için ajansla çalışmak her işletme için doğru karar değil. Bunu bir ajans olarak söylüyoruz, çünkü yanlış eşleşen işler iki taraf için de kötü bitiyor: müşteri harcadığı paranın karşılığını göremiyor, ajans da savunulamayacak bir sonucu savunmak zorunda kalıyor.

Bu yazıda kararı duygusal değil, hesaplanabilir hale getiriyoruz. Sonunda net bir cevabınız olacak: bu iş sizde mi kalmalı, dışarıya mı verilmeli.

Kararı belirleyen tek soru: aylık reklam bütçeniz ne kadar?

Ajans yönetimi bir maliyet kalemidir ve bu maliyetin, ajansın sağlayacağı iyileşmeyle karşılanması gerekir. Bir ajansın yaptığı iş özetle şudur: aynı bütçeyle daha fazla nitelikli tıklama almak ve boşa giden harcamayı kesmek.

Basit mantık şu: reklam bütçeniz küçükse, iyileştirilebilecek toplam tutar da küçüktür. Yönetim ücreti bu iyileşmeden büyükse, ajansla çalışmak matematiksel olarak size kaybettirir. Bütçe büyüdükçe aynı yüzdelik iyileşme mutlak olarak büyür ve bir noktadan sonra yönetim ücretini rahatça karşılar.

Bu yüzden ilk yapmanız gereken hesap şudur: ajansın bütçenizde sağlayabileceği iyileşme, ödeyeceğiniz yönetim ücretinden büyük mü? Cevap hayırsa, o bütçeyle henüz ajans zamanı gelmemiştir.

Şu durumlarda kendiniz yönetin

Aşağıdaki maddelerin çoğu size uyuyorsa, ajans ücretini reklam bütçenize eklemek daha akıllıcadır. Google Ads'in temel kurulumu bir hafta sonunda öğrenilebilir ve küçük bütçelerde asıl kazanç zaten temel işleri doğru yapmaktan gelir.

• →Reklam bütçeniz çok küçük ve tek bir hizmet/ürün için reklam veriyorsanız
• →Hizmet alanınız tek bir ilçe veya küçük bir şehirse ve arama hacmi zaten sınırlıysa
• →İşin içinde olan biri haftada 2-3 saat ayırabiliyorsa
• →Ürün/hizmetiniz ve fiyat yapınız sık değişmiyorsa
• →Ölçüm zaten kurulu ve hangi aramanın müşteri getirdiğini görebiliyorsanız

Şu durumlarda ajans kendini öder

Aşağıdaki durumların birden fazlası varsa, işi dışarıya vermek genellikle kârlıdır. Bu maddelerin ortak özelliği, hepsinin "zaman" ve "tekrar eden karar" gerektirmesidir; ikisi de işletme sahibinin en pahalı kaynağıdır.

• →Birden fazla hizmet ya da geniş ürün yelpazesi için aynı anda reklam veriyorsanız
• →Birden çok şehirde veya Türkiye genelinde çalışıyorsanız
• →Rekabetin yoğun olduğu bir sektördeyseniz ve tıklama maliyetleri yüksekse
• →Kampanya sürekli "sınırlı" durumda kalıyor ve nedenini çözemiyorsanız
• →Dönüşüm takibi kurulu değilse veya kurduğunuzdan emin değilseniz
• →Reklamlarınız politika nedeniyle reddediliyor ve sebebini bulamıyorsanız
• →Haftada 2-3 saati bu işe ayıramayacak kadar yoğunsanız

Ajans olmadan da mutlaka yapmanız gereken beş şey

Kendiniz yönetmeye karar verdiyseniz, aşağıdakiler pazarlık konusu değildir. Bu beş maddeyi atlayan hesaplarda bütçe hızla erir ve sonuçta "Google Ads bize yaramadı" yanlış sonucuna varılır.

• →Dönüşüm takibini kurun. Ölçmediğiniz bir kampanyayı optimize edemezsiniz; iyi giden ile kötü gideni ayırt edemezsiniz.
• →Negatif anahtar kelime listesi oluşturun ve her hafta arama terimleri raporunu okuyun. Bütçenin büyük kısmı genelde buradan sızar.
• →Eşleme türlerini bilinçli seçin. Her şeyi geniş eşlemede bırakmak, küçük bütçeler için en pahalı hatadır.
• →Reklamı doğrudan ilgili hizmet sayfasına yönlendirin, ana sayfaya değil.
• →Coğrafi hedeflemeyi "varlık" (bulunduğu konum) olarak ayarlayın; varsayılan ayar ilgi alanını da kapsar ve alakasız trafik getirir.

Ajans seçerken sorulacak sorular

Ajansla çalışmaya karar verdiyseniz, seçimi "kim daha ucuz" sorusuyla yapmayın. Aşağıdaki sorular, ajansın gerçekten iş yapıp yapmayacağını teklif aşamasında ortaya çıkarır.

• →Reklam hesabı kimin adına açılacak? Hesabın sahibi siz olmalısınız; ayrılırsanız geçmiş veri sizde kalmalı.
• →Ayrılırsak hesaba erişimim devam eder mi, veri devri nasıl olacak?
• →Yönetim ücreti neye göre belirleniyor ve neleri kapsıyor?
• →Dönüşüm takibini kim, nasıl kuracak? Hangi eylem dönüşüm sayılacak?
• →Raporda hangi metrikleri göreceğim? Sadece tıklama ve gösterim mi, dönüşüm ve maliyet/dönüşüm de var mı?
• →İlk ay ne yapılacak? Net bir kurulum planı verebiliyor mu?
• →Hangi durumda "bu iş reklamla çözülmez" dersiniz?

Son sorunun cevabı her şeyi ele verir

Listedeki son soru, bir ajansı en hızlı eleyen sorudur: "Hangi durumda bu iş reklamla çözülmez dersiniz?"

Bu soruya "öyle bir durum yok, her iş reklamla büyür" cevabı veren ajanstan uzak durun. Gerçek şu ki bazı işler reklamla çözülmez: dönüşüm ölçümü kurulmadan, açılış sayfası iletişim kurmadan, ya da arama hacminin fiilen olmadığı bir nişte reklam vermek parayı yakmaktır.

İyi bir ajans, para almadan önce size "önce şunu düzeltelim" diyebilen ajanstır. Reklam, çalışan bir satış sürecini hızlandırır; çalışmayan bir süreci düzeltmez.

Karar tablosu

Özetle karar üç değişkene bakar: bütçenizin büyüklüğü, işin karmaşıklığı ve ayırabileceğiniz zaman.

Bütçe küçük, iş basit, zaman var: kendiniz yönetin. Bütçe küçük ama iş karmaşık: önce kapsamı daraltın, tek hizmete odaklanın. Bütçe büyüdüyse ya da zaman yoksa: dışarıya verin.

Hangi yolu seçerseniz seçin, ölçüm kurulmadan başlamayın. Ajanslı ya da ajanssız, ölçülmeyen reklam harcaması tahmine dayalı harcamadır.